TTT企业培训师培训——深圳良师优选张烨讲师介绍

原平安银行资深运营经理魔力演讲授权讲师

职场竞争力提升 训练专家

NLP 国际教练技术认证讲师

中国银行私人银行特邀演讲教练

管理智慧《魅力演讲》《职场沟通十五讲》签约讲师

平安银行 广州零售运营中心 负责人

深圳发展银行 广州零售运营中心培训部 培训经理

毕业于英国贝尔法斯特女皇大学硕士学位，主修国际金融。

【研究方向】

1、 TTT企业培训师培训系列

2、 演讲和表达能?培训和辅导；

3、 压?和情绪管理，正能量导向，提升员?的幸福感和?作抗压能?；

4、 时间管理，有效的提?员??作效率；

5、 商务礼仪与服务效能提升；

其中《魔力演讲-职场演讲与表达》被中国银行重复采购12期课程，担任中国银行私人银行广东地区演讲比赛指定讲师。多名参赛学员在全国赛区取得了优异成绩。该课程同时被广发银行重复采购5期，培训对象为演讲比赛员工和内训师，其中辅导的参赛人员取得了全国前三的突出成绩。

为广发银行和中国银行多家网点进行厅堂礼仪服务培训，帮助广发银行广发大厦支行成功评选为广州金融服务之星。

【课程特色】

熟悉企业人思维模式以及工作心态，了解企业培训需求与期；抓住企业存在的实质问题进行有效培训，提高企业效率。

培训课程深入浅出，内容充实缜密，视角独到，让人耳目一新。

培训的过程强调学员“亲身体验”，配合“言语教导”提升培训效果。始终给学员以思考的空间，紧密围绕实际应用，给出从不同角度启发思维，引出答案。

【主讲课程】

礼仪课程：

1、礼赢天下：商务礼仪与形象塑造

2、商务礼仪与投诉处理

3、职业化心态与服务礼仪

通用管理课程：

1、从优秀到卓越：讲师魅力授课技巧呈现

2、带着智慧去工作：一线客服对客沟通训练营

3、高效公文写作-提升写作思维

4、积极心态，赋能团队

5、魔力演讲：商务演讲与表达

6、情绪压力管理-积极心态，成就卓越

7、时间管理

8、赢在沟通：高效思考与表达

9、职场力课程：打通企业内训力

10、职场力课程：职场沟通力

11、职场力课程：职业化之三大高效引擎

12、中基层管理者的凝聚力打造

职业生涯新员工课程：

1、从校园人到企业人的职业化塑造

2、新员工角色转换与职业技能提升

3、新员工生涯规划

【工作背景】

曾任：平安银行 广州零售运营中心 负责人

曾任：深圳发展银行 广州零售运营中心客服部 客服经理

曾任：深圳发展银行 广州零售运营中心培训部 培训经理

曾任：深圳发展银行 总行客服部

 

【授课现场】