原平安银行资深运营经理魔力演讲授权讲师
职场竞争力提升 训练专家
NLP 国际教练技术认证讲师
中国银行私人银行特邀演讲教练
管理智慧《魅力演讲》《职场沟通十五讲》签约讲师
平安银行 广州零售运营中心 负责人
深圳发展银行 广州零售运营中心培训部 培训经理
毕业于英国贝尔法斯特女皇大学硕士学位,主修国际金融。
【研究方向】
1、 TTT企业培训师培训系列
2、 演讲和表达能?培训和辅导;
3、 压?和情绪管理,正能量导向,提升员?的幸福感和?作抗压能?;
4、 时间管理,有效的提?员??作效率;
5、 商务礼仪与服务效能提升;
其中《魔力演讲-职场演讲与表达》被中国银行重复采购12期课程,担任中国银行私人银行广东地区演讲比赛指定讲师。多名参赛学员在全国赛区取得了优异成绩。该课程同时被广发银行重复采购5期,培训对象为演讲比赛员工和内训师,其中辅导的参赛人员取得了全国前三的突出成绩。
为广发银行和中国银行多家网点进行厅堂礼仪服务培训,帮助广发银行广发大厦支行成功评选为广州金融服务之星。
【课程特色】
熟悉企业人思维模式以及工作心态,了解企业培训需求与期;抓住企业存在的实质问题进行有效培训,提高企业效率。
培训课程深入浅出,内容充实缜密,视角独到,让人耳目一新。
培训的过程强调学员“亲身体验”,配合“言语教导”提升培训效果。始终给学员以思考的空间,紧密围绕实际应用,给出从不同角度启发思维,引出答案。
【主讲课程】
礼仪课程:
1、礼赢天下:商务礼仪与形象塑造
2、商务礼仪与投诉处理
3、职业化心态与服务礼仪
通用管理课程:
1、从优秀到卓越:讲师魅力授课技巧呈现
2、带着智慧去工作:一线客服对客沟通训练营
3、高效公文写作-提升写作思维
4、积极心态,赋能团队
5、魔力演讲:商务演讲与表达
6、情绪压力管理-积极心态,成就卓越
7、时间管理
8、赢在沟通:高效思考与表达
9、职场力课程:打通企业内训力
10、职场力课程:职场沟通力
11、职场力课程:职业化之三大高效引擎
12、中基层管理者的凝聚力打造
职业生涯新员工课程:
1、从校园人到企业人的职业化塑造
2、新员工角色转换与职业技能提升
3、新员工生涯规划
【工作背景】
曾任:平安银行 广州零售运营中心 负责人
曾任:深圳发展银行 广州零售运营中心客服部 客服经理
曾任:深圳发展银行 广州零售运营中心培训部 培训经理
曾任:深圳发展银行 总行客服部
【授课现场】
互联网新闻信息服务许可证:3112006001
增值电信业务经营许可证(ICP):沪B2-20050088号
广告经营许可证:3100003000089
互联网出版许可证:新出网证(沪)字003号
广播电视节目制作经营许可证:(沪)字第406号 BS17799信息安全管理体系认证:00307I10001R0S ISO9001质量管理体系认证:00307Q10176R1S 违法和不良信息举报:021-55056666 Copyright © 2002-2027 中国培训网 版权所有 京ICP备8888XXX8